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尊敬的家長朋友：
為規(guī)范面向中小學生（含3-6歲學齡前兒童）校外培訓機構(gòu)辦學行為，防范校外培訓機構(gòu)“卷款跑路”“退費難”“非法機構(gòu)開展培訓”等侵害群眾利益事件的發(fā)生，教育部開發(fā)了“全國校外教育培訓監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺”，“校外培訓家長端”APP作為其中一個應(yīng)用，是一款面向家長的以公益為主導，全免費應(yīng)用軟件，“掌上”即能實現(xiàn)購課、銷課、退費、評價、投訴全流程辦理，讓培訓信息更透明，家長更放心。
一、“校外培訓家長端”APP提供的培訓機構(gòu)已納入全流程監(jiān)管
“校外培訓家長端”APP提供給廣大家長選擇的校外培訓機構(gòu)，都已實現(xiàn)培訓預收費資金、師資、教材、課程等方面的監(jiān)管。廣大家長可以通過APP搜索培訓機構(gòu)和培訓項目，通過APP選機構(gòu)、選課、交費，交納的培訓費用會進入銀行資金監(jiān)管賬戶，培訓機構(gòu)每完成一次授課，經(jīng)家長確認后，監(jiān)管銀行才會將相應(yīng)培訓費用撥付給培訓機構(gòu)，實現(xiàn)“一課一銷”，最大限度保障家長的資金安全。同時，家長還可以追蹤自己銷課信息、剩余費用，對授課質(zhì)量進行評價。
二、非“校外培訓家長端”APP交納培訓費用屬違規(guī)行為
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，校外培訓機構(gòu)應(yīng)全部使用“校外培訓家長端”APP進行線上交費，一切使用現(xiàn)金、非監(jiān)管賬戶等方式收取您培訓費用的均屬違規(guī)行為，存在“卷款跑路”“退費難”等資金風險；未在監(jiān)管平臺上注冊登記、未通過平臺收取培訓費用的均屬非正規(guī)機構(gòu)。家長要堅決抵制“預付費享優(yōu)惠”“買多少送多少”等促銷誘惑，避免落入機構(gòu)圈錢的套路而導致“錢課兩空”。
非學科類機構(gòu)舉辦學科類培訓、借托管班之名開展學科類培訓、隱藏在小區(qū)居民樓內(nèi)的無證照的“一對一”“一對多”等學科類隱形變異培訓，均屬非法辦學行為。孩子在違規(guī)機構(gòu)交費上課，將隨時承擔“走彎路”“退費難”“卷款跑路”“安全隱患”等不可預知的風險，請您務(wù)必警惕，自覺抵制并遠離非法培訓機構(gòu)，充分保護自身合法權(quán)益。
三、管理部門反復向您提醒的注意事項
一是在交納培訓費前要認真查看培訓機構(gòu)的證照情況、場地情況、師資情況、收費標準、退費規(guī)定等信息是否在機構(gòu)醒目位置公示；二是培訓機構(gòu)是否在全國校外教育培訓監(jiān)管與服務(wù)平臺注冊，“校外培訓家長端”APP上查不到相關(guān)信息的機構(gòu)均屬非正規(guī)培訓機構(gòu)，請您自覺抵制并拒絕私下交費買課。三是培訓機構(gòu)必須與您簽訂教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)的《中小學生校外培訓服務(wù)合同》，并向您如實開具發(fā)票。四是培訓機構(gòu)誘導您使用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等非監(jiān)管專戶方式收取培訓費，隨時可能會造成“卷款跑路”“退費難”等風險，您應(yīng)當堅決拒絕。
四、“校外培訓家長端”APP操作方法
1.下載安裝。您可通過手機幫助中心或各大主流應(yīng)用市場，包含蘋果、華為、小米、OPPO、VIVO 等應(yīng)用商店免費下載和安裝“校外培訓家長端”APP。
2.驗證登錄。用戶第一次體驗該APP時，通過以下步驟進行注冊，點擊“我的”→點擊“登錄”→輸入手機號、驗證碼、勾選用戶協(xié)議、點擊獲取短信驗證碼，首次登錄的用戶會自動創(chuàng)建賬號。
3.完善信息。點擊“設(shè)置”→點擊“關(guān)聯(lián)孩子”→點擊“添加孩子信息”→輸入姓名、選擇性別和證件類型、輸入證件號碼、點擊“保存并提交”；點擊“設(shè)置”→點擊“合同簽訂人信息”→點擊“編輯”→輸入監(jiān)護人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、選擇證件、輸入證件號碼、點擊“提交”。
4.購買課程。登錄后進入首頁→點擊想要查看的機構(gòu)→在想要購買的課程后點擊“購買”(未提交合同簽訂人信息或關(guān)聯(lián)孩子信息時會提示先進行信息關(guān)聯(lián))→點擊“立即支付”→點擊“下一步”→簽訂合同后選擇支付方式并點擊“確認支付”，支付成功后即可購買課程。
5.評價課程。登錄后進入“我的”頁面→點擊“我的訂單”→在想要評價的課程右下角點擊“評價”輸入評價內(nèi)容后點擊“提交”即可。
6.核銷課程。登錄后進入“我的”頁面→點擊“課程核銷”→在想要進行核銷的課程右下角點擊“確認”即可進行課程核銷。請仔細核對銷課申請，不可提前銷課。
五、發(fā)現(xiàn)違規(guī)校外培訓行為可以投訴舉報
歡迎您對校外培訓機構(gòu)違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報，共同規(guī)范培訓市場，營造良好生態(tài)。校外培訓監(jiān)督舉報電話：
學科類監(jiān)督舉報電話
溧陽市教育局：87223713
金壇區(qū)教育局：82801837
武進區(qū)教育局：86307076
新北區(qū)教育局：88586712
天寧區(qū)教育局：69660650
鐘樓區(qū)教育局：88890548
經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局：89863206
常州市教育局：85681357
科技類監(jiān)督舉報電話
溧陽市科技局：87172809
金壇區(qū)科技局：82880230
武進區(qū)科技局：86310730
新北區(qū)科技局：85188053
天寧區(qū)科技局：69660666
鐘樓區(qū)科技局：88890747
經(jīng)開區(qū)科技金融局：89863029
常州市科技局：85681531
文化藝術(shù)類監(jiān)督舉報電話
溧陽市文體廣電和旅游局：87922882
金壇區(qū)文體廣電和旅游局：82330042
武進區(qū)文體廣電和旅游局：86311153
新北區(qū)文化體育和旅游局：85190287
天寧區(qū)文化體育和旅游局：69661826
鐘樓區(qū)文化體育和旅游局：88890328
經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局：89863206
常州市文化廣電和旅游局：85682505
體育類監(jiān)督舉報電話
溧陽市文體廣電和旅游局：87922880
金壇區(qū)文體廣電和旅游局：82330042
武進區(qū)文體廣電和旅游局：86312006
新北區(qū)文化體育和旅游局：85127369
天寧區(qū)文化體育和旅游局：69661826
鐘樓區(qū)文化體育和旅游局：88890328
經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局：89863206
常州市體育局：85683011
家長朋友們，少年兒童既是你們的寄托，也是祖國的未來，是民族的希望，教育培養(yǎng)好少年兒童是你們、也是我們、更是全社會的共同責任。孩子的成長進步需要自身的不懈努力，需要良好的學校教育，更需要家長的傾力協(xié)助，為了孩子的明天和未來，讓我們一起攜手，共同減輕孩子作業(yè)負擔和校外培訓負擔，為孩子們的健康成長保駕護航！
“雙減”工作市級聯(lián)席會議辦公室
2023年4月19日
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