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市各有關單位，各轄市(區(qū))協(xié)調辦、常州經開區(qū)審批局:
經市委、市政府同意，全市政務服務“暢通辦”品牌內涵、口號和標識已確定，現(xiàn)就做好品牌建設和推廣使用工作通知如下：
一、總體原則
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，大力推進“暢通辦”品牌建設，把有形的符號、無形的文化與標準化的管理、便利化的服務結合起來，打造可認知、高質量的“暢通辦”服務產品，努力變品牌口號、品牌標識為品牌服務、品牌戰(zhàn)略。大力構建共商共建共享的品牌建設氛圍，激發(fā)品牌發(fā)展活力，不斷提升品牌知名度、影響力，努力將“暢通辦”品牌打造成我市營商環(huán)境的閃亮標識、全省政務服務的嶄新名片。
二、品牌內涵
“暢通辦”，“暢”通“常”，代指常事皆暢、常事無憂。關鍵在“通”，打破職能界限、打開制度藩籬、打通信息壁壘，推動政務服務事項流程通、平臺數(shù)據(jù)通、線上線下通。核心在“辦”，圍繞企業(yè)群眾實際需求，提供個性化、智能化、便利化的服務，讓企業(yè)群眾辦事暢通無阻，像“網購”一樣方便。
三、品牌口號
暢通辦 常相伴
四、品牌標識
標識釋義： 標識以抽象特征的龍頭、數(shù)字弧線和概念化的字母“C”“Z”“T”作為主要構成要素。龍頭代表常州“龍城”的地域特征，寓意“勇爭一流、恥為二手”的常州精神；數(shù)字弧線代表數(shù)據(jù)聯(lián)通，寓意以“數(shù)字跑路”代替“群眾跑腿”。字母“C”和“Z”是常州的首字母，代表“常州”，字母“C”和“T”是暢通的首字母，代表“暢通辦”。龍頭和數(shù)字弧線構成了字母“e”，既體現(xiàn)數(shù)字政府、“互聯(lián)網+”的服務理念和發(fā)展方向；同時“e”也是efficience（高效）和easy（容易）的首字母，代表政府高效運作，企業(yè)和群眾辦事容易。
標識采用藍色系與橙色系的撞色搭配，具有較強的視覺沖擊力，藍色系代表科技、專業(yè)、信賴，橙色系代表熱情、溫暖、活力，寓意常州政務服務既有速度，又有溫度。整體造型如流水游龍，神流氣鬯，代表企業(yè)群眾辦事暢通、心情暢快。
五、工作要求
（一）充分認識“暢通辦”品牌建設意義?！皶惩ㄞk”品牌建設，對內是增強政務服務凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要舉措，對外是提高我市政務服務影響力、競爭力的主要手段。各地區(qū)、各部門要充分認識品牌建設的重要意義，充分發(fā)揮品牌建設的引領作用，將“暢通辦”品牌建設、運營、管理貫穿政務服務工作始終，逐步構建立足域內、連接域外、突出線上、優(yōu)化線下、共享聯(lián)通、高效閉環(huán)的政務服務新模式，形成我市“暢通辦”品牌獨有的價值和文化。
（二）全力做好“暢通辦”品牌宣傳推廣。各地區(qū)、各部門要樹立品牌營銷理念，在各項政務服務工作、各級政務服務交流、各類政務服務宣傳中，不斷加強對品牌的宣傳和營銷；要把各級政務服務中心、分中心、各地24小時自助服務區(qū)、政務服務便利站作為品牌宣傳的主陣地，率先做好“暢通辦”品牌的介紹和綜合展示；要通過網站、微信、短視頻、微采訪等不同渠道、不同方式，充分挖掘政務服務領域鮮為人知的服務故事、典型案例，展示品牌建設的喜人成果，傳遞品牌服務的價值，讓品牌深入人心、廣泛認同。
（三）不斷豐富“暢通辦”品牌內涵外延?！皶惩ㄞk”品牌建設是一項長期性、綜合性的工作，各地區(qū)、各部門要持之以恒、久久為功，根據(jù)新形勢、新要求，不斷創(chuàng)新服務理念，拓展服務渠道，優(yōu)化服務模式，不斷豐富品牌內涵，完善品牌體系，開發(fā)品牌產品。要強化品牌間的融合推進，各地區(qū)、各部門的政務服務品牌可作為“暢通辦”的子品牌統(tǒng)一建設，不斷拓展品牌外延，構建形成“暢通辦”品牌集群、品牌矩陣，努力提升品牌覆蓋面和影響力。
（四）加強“暢通辦”品牌規(guī)范管理?！皶惩ㄞk”品牌標識是我市政務服務領域重要的形象標識，各地區(qū)、各部門要嚴格按照規(guī)定的標識圖樣、字體標準以及顏色搭配等要求規(guī)范使用，不得隨意更改其組合方式、形狀比例、傾斜角度等，不得隨意刪減和增加標志各部分的圖形、文字內容。各地區(qū)、各部門的自有政務服務品牌，應在“暢通辦”品牌框架下進行統(tǒng)一設計、綜合展示，設計的內容同時報送市政務辦，以促進我市政務服務品牌的標準化、規(guī)范化發(fā)展。
常州市政府推進政府職能轉變
和“放管服”改革協(xié)調小組辦公室
2021年7月26日
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