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常州市12345政府公共服務(wù)平臺因工作需要，現(xiàn)公開招聘社會化用工13名，其中，夜班話務(wù)員6名。
一、崗位職責(zé)
按照工作規(guī)范和流程，受理公眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他渠道反映的咨詢、求助、舉報、投訴和建議等訴求。
二、招聘要求及條件
（一）基本條件
1．具有常州市戶籍。
2．思想作風(fēng)正派，廉潔奉公，工作責(zé)任心強，有良好的團(tuán)隊意識和吃苦耐勞精神。
3．具備適應(yīng)崗位要求的身體條件。
4．具有大專及以上學(xué)歷。
5．18周歲以上，普通話務(wù)員35周歲以下（1985年9月15日以后出生），夜班話務(wù)員可放寬至38周歲（1983年9月15日以后出生）。
6．有較強的語言文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能較好地掌控和調(diào)節(jié)自我情緒，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
7．遵紀(jì)守法，品行端正。
8．能熟練進(jìn)行電腦辦公及應(yīng)用操作，漢字錄入速度每分鐘40字以上。
（二）下列人員不能應(yīng)聘
1．現(xiàn)役軍人、普通高校在讀學(xué)生。
2．尚未解除紀(jì)律處分或者正在接受紀(jì)律審查的人員、刑事處罰期限未滿或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員。
3．曾因犯罪受過刑事處罰的或者曾被開除公職的人員。
4．在各級公務(wù)員、事業(yè)單位和社會化管理職工招考中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反招錄紀(jì)律行為的人員。
5．法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
三、招聘程序和方法
招聘工作由市政務(wù)服務(wù)管理辦公室全程監(jiān)督。
（一）現(xiàn)場報名
1．報名地點：常州市12345政府公共服務(wù)平臺（市錦繡路2號市政務(wù)服務(wù)中心1-1座11樓1132室），報名時間為2021年9月17-9月18日（上午9:00~11:30，下午1:30~4:30），逾期不再接受報名。
2．?dāng)y帶資料：身份證、戶籍證明、畢業(yè)證書（以上材料均需原件及復(fù)印件1份）；《常州市12345政府公共服務(wù)平臺公開招聘社會化用工報名表》1份；近期一寸免冠彩色證件照片2張（1張直接黏貼于《報名表》上）；國外學(xué)歷還需提交國家教育部門出具的國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證材料。
（二）考試
1．考試采用直接面試的辦法。面試主要考核應(yīng)聘人員的思維能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和綜合分析能力等方面的素質(zhì)，面試成績滿分為100分，合格線為60分。成績以百分制計算，保留小數(shù)點后兩位小數(shù)。按面試成績排名錄用，如面試成績相同且無法確定錄用名次，則進(jìn)行加試，以加試成績高者在前。面試具體時間和地點另行通知。
2．若報名人數(shù)超過招聘崗位計劃1:3的比例，則視情況增加筆試考核，具體的筆試時間和地點另行通知。綜合成績以百分制計算，保留小數(shù)點后兩位小數(shù)。按筆試成績占50％、面試成績占50％的比例計算，按綜合成績排名錄用，如綜合成績相同的以面試成績高者在前。
（三）體檢
以成績從高分到低分按計劃錄用人數(shù)1:1比例確定體檢人選。體檢參照《公務(wù)員錄用通用體檢標(biāo)準(zhǔn)》到指定的醫(yī)療機構(gòu)體檢，體檢費由體檢人選自理。因體檢環(huán)節(jié)出現(xiàn)不合格或放棄等缺額時，根據(jù)成績從高分到低分依次遞補。
（四）考察與公示
1．對體檢合格人員，由招聘單位對其進(jìn)行考察。重點考察其在重大政治問題上的立場及現(xiàn)實生活中的道德品行。因考察不合格出現(xiàn)缺額時，根據(jù)綜合成績從高分到低分依次遞補。
2．根據(jù)考察結(jié)果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督，公示時間為5個工作日。
3．公示期滿，符合聘用條件的，辦理聘用手續(xù)。對反映有嚴(yán)重問題并查有實據(jù)、不符合聘用條件的，不予聘用。
4．錄用。被聘用人員統(tǒng)一實行人才派遣制，由指定的人才派遣公司與其簽訂勞動合同，試用期為2個月，試用期內(nèi)考核不合格者，按規(guī)定解除勞動合同。
四、工作時間
實行“7×24”小時輪班工作制，普通話務(wù)員每月輪值1~2天夜班，夜班話務(wù)員執(zhí)行夜班排班。
五、工資待遇
新聘人員工資按照常州市市級機關(guān)事業(yè)單位社會化用工管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合《常州市12345政府公共服務(wù)平臺運行管理辦法》和平臺話務(wù)員考核規(guī)定，經(jīng)考核后發(fā)放，并按有關(guān)規(guī)定繳納基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金。
六、紀(jì)律與監(jiān)督
應(yīng)聘人員應(yīng)對自己所提交信息的真實性負(fù)責(zé)，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假和違反考試錄用紀(jì)律的報考人員，一律取消考試和錄用資格。
招聘工作堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，秉公辦事，嚴(yán)肅招錄紀(jì)律，主動接受社會監(jiān)督。
咨詢電話：85588229
監(jiān)督電話：85588031
七、另根據(jù)疫情防控工作有關(guān)要求，考生應(yīng)嚴(yán)格遵守并簽署《新冠疫情防控網(wǎng)上告知暨承諾書》（見附件2），在參加筆試時提交。
附件：1．常州市12345政府公共服務(wù)平臺公開招聘社會化用工報名表
2．新冠疫情防控網(wǎng)上告知暨承諾書
常州市便民服務(wù)中心
（常州市12345政府公共服務(wù)中心）
2021年9月15日
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