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各轄市、區(qū)文體廣電和旅游（文化體育和旅游）局，常州經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局，局屬有關(guān)單位：
為進一步提高全市導游員隊伍的綜合素質(zhì)，不斷提升導游員的職業(yè)技能服務(wù)水平，展現(xiàn)導游員風采，促進常州文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展，充分挖掘一批優(yōu)秀導游員人才，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動文旅休閑明星城建設(shè)，經(jīng)市職工職業(yè)技能領(lǐng)導小組同意，決定舉辦2021年常州市導游員技能比賽?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、比賽目的
進一步提高全市導游員的服務(wù)技能水平，在導游員隊伍中營造“勇爭一流、恥為二手”的濃厚氛圍，展現(xiàn)導游員風采，進一步推進文旅休閑明星城建設(shè)。
二、組織領(lǐng)導
為加強導游員技能比賽的組織領(lǐng)導，特成立比賽組織工作領(lǐng)導小組，人員如下：
組 長：榮凱元 常州市文化廣電和旅游局局長
副組長：張立新 常州市文化廣電和旅游局副局長
組 員：張雅萍 溧陽市文體廣電和旅游局局長
湯 芳 金壇區(qū)文體廣電和旅游局局長
居敏俊 武進區(qū)文體廣電和旅游局局長
張華鋒 常州國家高新區(qū)（新北區(qū)）教育局局長
許術(shù)易 天寧區(qū)文化體育和旅游局局長
周偉奇 鐘樓區(qū)文化體育和旅游局局長
莊亞潔 常州經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局局長
張理佳 常州市文化廣電和旅游局資源開發(fā)處處長
薛小進 常州市文化廣電和旅游局市場管理處處長
陳永剛 常州市文化廣電和旅游局文物管理處處長
史劍鋒 常州旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學校旅游管理系主任、常州旅游文化研究院秘書長
三、參賽對象
全市各旅行社、旅游景區(qū)（點）、博物館、紀念館導游員。
四、參賽條件
1.具有較好的政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德。
2.須持有在常州注冊的導游證。
3.導游工作期間游客評價優(yōu)，無重大投訴和違規(guī)記錄。
五、比賽形式
比賽分初賽和決賽兩個階段進行。
（一）初賽
1.時間：2021年10月中下旬，具體時間另行通知。
2.初賽內(nèi)容：
（1）設(shè)景點講解與才藝展示兩個環(huán)節(jié)。
（2）各參賽選手自選一個常州范圍內(nèi)的景區(qū)（點）或紀念館。需用準確的內(nèi)容、清晰規(guī)范的語言，形象生動地講解本景區(qū)（點）、館的內(nèi)容。景點講解時間為5分鐘。初賽不使用背景視頻或ppt，也不使用背景音樂。
（3）才藝展示須符合導游職業(yè)特點，道具應(yīng)便于隨身攜帶。才藝展示不超過3分鐘，可提供才藝背景音樂但不支持背景視頻。才藝運用環(huán)節(jié)音頻采用mp3格式。在規(guī)定的時間內(nèi)獨立完成相關(guān)的才藝展示，不允許助演。
3.計分方式
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序號
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比賽內(nèi)容
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權(quán)重
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1
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景點講解
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70%
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2
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才藝展示
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30%
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總計
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100%
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（二）決賽
根據(jù)初賽成績，取前二十名進入決賽。
1.時間：2021年11月中下旬，具體時間另行通知。
2.決賽內(nèi)容：
（1）導游基礎(chǔ)知識與實務(wù)。參賽選手集中觀看導游帶團視頻，找出視頻中操作不當?shù)牟糠?，參賽選手在規(guī)定的時間內(nèi)將答案寫在紙上。導游完成規(guī)定題庫內(nèi)的知識問答。
（2）景點講解
每位選手在賽前，要準備一段5分鐘的導游詞和相應(yīng)的背景視頻或PPT資料（可插入背景音樂）。各參賽選手需用準確的內(nèi)容、清晰規(guī)范的語言，形象生動地講解本景區(qū)（點）、館的內(nèi)容。
（3）才藝展示
參賽選手可結(jié)合導游職業(yè)特點，在3分鐘內(nèi)獨立完成才藝展示。如舞蹈、聲樂、書畫、器樂、朗誦、魔術(shù)、雜技、相聲等，不允許助演?？商峁┎潘嚤尘耙魳坊蛞曨l。才藝運用自備服裝與道具，在導游工作中不便于攜帶的樂器或道具不得使用。
（4）公眾影響
選手需制作拍攝抖音短視頻并注冊賬號發(fā)布，以點贊量作為評判標準，點贊量最高的選手授予“最受歡迎導游員”稱號，短視頻具體要求進入決賽后另行通知。
3.計分方式
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序號
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比賽內(nèi)容
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權(quán)重
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1
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導游基礎(chǔ)知識與實務(wù)
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15%
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2
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景點講解
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60%
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3
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才藝運用
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25%
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總計
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100%
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4.決賽材料提交
為了避免因比賽軟硬件系統(tǒng)環(huán)境的差異導致出現(xiàn)播放等問題而影響選手比賽，對比賽相關(guān)軟硬件技術(shù)指標以及文件提交方式規(guī)范如下：
（一）技術(shù)參數(shù)要求
1.參賽電腦軟件環(huán)境
操作系統(tǒng)為windows10 64位以上版本；辦公軟件為office2010 64位以上版本；不可在比賽電腦中安裝非承辦方提供的軟件。
2.參賽文件要求
獨立視頻文件采用WMV格式，像素值不超過1280*720，文件大小不超過200M，點擊播放后全自動運行，中途不能進行人工操作干預(yù)。
獨立音頻文件采用MP3格式，文件大小不超過10M，點擊播放后全自動運行，中途不能進行人工操作干預(yù)。
演示文稿采用office2010及以上版本，制作格式為PPTX格式，畫面比例為16：9寬屏，文件總大小不超過200M，點擊播放后全自動運行，中途不能進行人工操作干預(yù)，所有素材要求內(nèi)嵌入演示文稿，不支持外鏈形式素材。不支持獨立圖片文件，圖片文件請插入演示文稿。提供迅雷影音播放器。
（二）參賽文件提交方式
建立一個以“XX參賽選手”命名的文件夾，文件夾內(nèi)存放導游詞、講解PPT或視頻、才藝配樂或視頻等相關(guān)材料。
六、組織報名
以各轄市區(qū)為單位，組織旅行社、A級景區(qū)報名，原則上4A級以上旅游景區(qū)（點）、4星級以上旅行社選派3名以上選手參賽，其余單位可根據(jù)本單位情況酌情報名，歡迎社會導游報名參賽。各單位自行組織發(fā)動，在內(nèi)部選拔、確定選手的基礎(chǔ)上，填寫報名表（見附表）于9月1日前將電子報名表發(fā)送至郵箱：515212301@qq.com。 聯(lián)系人：薛曉鵬、楊為慧，聯(lián)系電話：85682371、85929172、13861271982。
比賽具體時間、地點另行通知。
七、評比和獎勵
比賽分設(shè)一等獎2名、二等獎3名，三等獎5名，優(yōu)秀獎10名。前10名頒發(fā)“常州市十佳導游員”證書，入圍決賽的其他選手頒發(fā)“常州市優(yōu)秀導游員”證書。
請各地各單位高度重視此次導游員職業(yè)技能比賽，做好組織發(fā)動工作，鼓勵支持導游員踴躍參賽，確保此次比賽順利進行。
特此通知。
附件：常州市導游員技能比賽報名表
常州市文化廣電和旅游局
2021年7月20日
（此件公開發(fā)布）
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