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為進(jìn)一步提高我市公園管理水平，提升市民游園獲得感和幸福感，彰顯開(kāi)放式公園公益效應(yīng)，努力打造“精美園林、文化園林、智慧園林、幸福園林”，開(kāi)展了此次公園服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、調(diào)查結(jié)果
1.您來(lái)自：
境外占1.32%；省外占16.67%；省內(nèi)占13.16%；本地占68.86%。
2.您的性別：
男占79.82%；女占20.18%。
3.您的學(xué)歷：
高中及以下占29.82%；大專(zhuān)或本科占63.6%；研究生占6.58%。
4.您的年齡（歲）：
30以下占25.44%；31-60歲占73.25%；61以上占1.32%。
5.您的職業(yè)：
工人占18.86%；農(nóng)民占1.75%；工商業(yè)人士 占7.89%；學(xué)生占6.58%；軍人占0%；教師占3.07%；公務(wù)員占4.82%；公司職員占38.6%；離退休人員占1.75%；其他占16.67%。
6.您的月收入水平（元）：
1500以下占8.77%；1500-3000占7.89%；3001-5000占25.88%；5001以上占57.46%。
7.您對(duì)公園的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：
很滿(mǎn)意占25.88%；滿(mǎn)意占46.05%；一般占25.88%；不滿(mǎn)意占2.19%。
8.您對(duì)公園的安全保障設(shè)施：
很滿(mǎn)意占21.05%；滿(mǎn)意占43.42%；一般占31.58%；不滿(mǎn)意占3.95%。
9.您對(duì)公園的綠化景觀效果：
很滿(mǎn)意占28.95%；滿(mǎn)意占52.63%；一般占16.67%；不滿(mǎn)意占1.75%。
10.您對(duì)公園的停車(chē)場(chǎng)管理：
很滿(mǎn)意占12.72%；滿(mǎn)意占25.88%；一般占45.61%；不滿(mǎn)意占15.79%。
11.您對(duì)公園購(gòu)物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理：
很滿(mǎn)意占9.65%；滿(mǎn)意占26.32%；一般占47.81%；不滿(mǎn)意占16.23%。
12.您對(duì)公園的廁所：
很滿(mǎn)意占9.65%；滿(mǎn)意占26.32%；一般占47.81%；不滿(mǎn)意占16.23%。
13.您對(duì)公園的咨詢(xún)服務(wù)：
很滿(mǎn)意占11.84%；滿(mǎn)意占34.21%；一般占41.67%；不滿(mǎn)意占12.28%。
14.您對(duì)公園醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)：
很滿(mǎn)意占10.53%；滿(mǎn)意占31.58%；一般占43.42%；不滿(mǎn)意占14.47%。
15.您對(duì)公園工作人員形象：
很滿(mǎn)意占13.6%；滿(mǎn)意占42.11%；一般占36.4%；不滿(mǎn)意占7.89%。
16.您對(duì)公園工作人員服務(wù)：
很滿(mǎn)意占14.47%；滿(mǎn)意占42.98%；一般占33.33%；不滿(mǎn)意占9.21%。
17.您對(duì)公園投訴處理情況：
很滿(mǎn)意占14.47%；滿(mǎn)意占32.46%；一般占42.11%；不滿(mǎn)意占10.96%。
18.總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)公園的印象：
很滿(mǎn)意占14.47%；滿(mǎn)意占52.63%；一般占29.39%；不滿(mǎn)意占3.51%。
二、調(diào)查結(jié)果分析
從本次參與調(diào)查情況看，參加此次調(diào)查的對(duì)象大部分來(lái)自常州本地，以男性居多，年齡層次主要集中在31-60歲之間，學(xué)歷為大專(zhuān)或本科的占絕大多數(shù)，公司員工為主?？偟膩?lái)說(shuō)，大多數(shù)人對(duì)公園綠化景觀、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)表示滿(mǎn)意，對(duì)常州市公園的整體印象滿(mǎn)意，很少部分人對(duì)公園停車(chē)場(chǎng)、公園購(gòu)物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理、公園的廁所、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等方面不滿(mǎn)意。
三、對(duì)策及建議
一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。在節(jié)假日、園事花事活動(dòng)期間，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決臨時(shí)停車(chē)事宜，盡最大努力滿(mǎn)足市民游客需要。
二是加強(qiáng)對(duì)公園經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的監(jiān)管，進(jìn)一步做好經(jīng)營(yíng)商戶(hù)食品安全工作，提升公園經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)，有效防控公園景區(qū)群體性食品安全事故的發(fā)生，保障游客的安全。
三是推進(jìn)公園公廁改造。提升基礎(chǔ)設(shè)施，完善功能，滿(mǎn)足游客如廁需求。
四是進(jìn)一步做好便民服務(wù)。對(duì)公園志愿服務(wù)崗、游客中心等場(chǎng)所配備的基礎(chǔ)性外傷藥物進(jìn)行不定期檢查，添置。
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