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近年來，丹金船閘嚴(yán)格按照“安全運(yùn)行、依法征收、科學(xué)管理”的原則，不斷完善內(nèi)部管理制度，為全面了解船民對丹金船閘管理滿意度，特進(jìn)行了本次問卷調(diào)查。現(xiàn)將本次調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、調(diào)查結(jié)果
1、 您對丹金船閘過閘環(huán)境條件滿意嗎？
非常滿意， 占83.33%；滿意，占16.67%；不滿意，占0%；非常不滿意，占0%。
2、 一線窗口人員工作態(tài)度您是否滿意？
非常滿意，占83.33%；滿意， 占16.67%；不滿意，占0%；非常不滿意，占0%。
3、 一線窗口人員的儀容儀表、精神狀態(tài)您是否滿意？
非常滿意，占83.33%；滿意，占16.67%；一般，占0%；不滿意，占0%。
4、 遠(yuǎn)調(diào)站大廳環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔？
非常整潔，占100%；整潔，占0%；一般，占0%；不整潔，占0%。
5、請問您覺得船閘的助航設(shè)施（標(biāo)志、信號燈等） 是否完備？
非常完備，占100%；完備，占0%；有欠缺，占0%；不完備，占0%。
6、您對ETC安裝服務(wù)是否滿意？
非常滿意，占100%；滿意，占0%；一般，占0%；不滿意，占0%。
7、您了解丹金船閘“3D幸福門”服務(wù)品牌嗎？
非常了解，占83.33%；了解，占16.67%；一般，占0%； 不了解，占0%。
8、請問您是否每次都能熟練使用ETC？
很熟練，占50%；熟練，占50%；要摸索一會，占0%；不會，占0%。
9、工作人員辦理過閘手續(xù)的效率您是否滿意？
非常滿意，占100%；滿意，占0%；一般，占0%；不滿意，占0%。
二、結(jié)果分析
從以上數(shù)據(jù)可以總結(jié)分析出船民對丹金船閘的管理服務(wù)、軟硬件設(shè)施都比較滿意，下一步，丹金船閘將樹立更高目標(biāo)，推出更多舉措，力爭對船舶船民的服務(wù)再上一個臺階。
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