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社會(huì)保障卡是國家賦予個(gè)人社會(huì)保障權(quán)益的一種載體，具有基礎(chǔ)社保功能、金融功能、城市服務(wù)功能、充當(dāng)身份證明等用途。為了解居民對社會(huì)保障卡的了解和使用情況，特于2022年07月13日至2022年08月13日開展此次調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果反饋如下：
1、您的性別？ 單選題
男 占58.82%
女 占41.18%
2、您的年齡？ 單選題
18歲以下 占0%
18-44歲 占64.71%
45-59歲 占23.53%
60歲及以上 占11.76%
3、您目前的工作狀態(tài)是？ 單選題
學(xué)生 占0%
未入職 占2.94%
在職 占79.41%
退休 占17.65%
4、您是否了解社會(huì)保障卡的使用方法及具體流程？ 單選題
是 占73.53%
否 占26.47%
5、您是否申領(lǐng)了電子社會(huì)保障卡？ 單選題
是 占79.41%
否 占20.59%
6、您的社會(huì)保障卡的狀態(tài)是？ 單選題
金融賬戶已經(jīng)激活 占67.65%
金融賬戶未激活 占23.53%
未辦理社會(huì)保障卡 占8.82%
7、您知道社會(huì)保障卡有哪些功能嗎？ 多選題
可查詢社會(huì)保障卡的個(gè)人基本信息 占100%
可查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等繳費(fèi)情況及待遇享受情況 占88.24%
在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店就醫(yī)購藥，憑社?？梢詫?shí)時(shí)結(jié)算相關(guān)費(fèi)用 占100%
可用于繳納個(gè)人的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 占88.24%
可憑社會(huì)保障卡領(lǐng)取退休金、養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)金等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇 占88.24%
具有普通銀行借記卡功能，具有存取款、轉(zhuǎn)賬、在商場刷卡消費(fèi)等金融功能 占85.29%
其他 占14.71%
8、您是否知道辦理社會(huì)保障卡的政策？ 單選題
是 占60%
否 占40%
9、您覺得辦理社會(huì)保障卡的好處有哪些？ 多選題
申請便捷 占61.76%
初次申領(lǐng)免費(fèi) 占64.71%
能持卡在網(wǎng)站、自助機(jī)上查詢到各項(xiàng)社保繳費(fèi)信息 占76.47%
國內(nèi)異地通用性高 占38.24%
使用方便，一張卡就能辦理繳納社保、就業(yè)登記、就醫(yī)、購藥等 占94.12%
操作簡單 占47.06%
10、您是從哪些渠道了解到社會(huì)保障卡及其相關(guān)內(nèi)容的？ 多選題
社區(qū)宣傳 占41.18%
報(bào)紙雜志 占26.47%
微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺 占64.71%
親戚朋友介紹 占20.59%
其他 占41.18%
11、您使用社會(huì)保障卡的頻率是？ 單選題
經(jīng)常使用 占35.29%
偶爾使用 占52.94%
沒用過 占11.77%
12、社會(huì)保障卡是否給您的生活帶來了便利？ 單選題
是 占88.24%
否 占11.76%
13、您知道辦理（補(bǔ)、換）社會(huì)保障卡有哪些途徑？ 多選題
通過各地人社局服務(wù)大廳 占94.12%
通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 占70.59%
通過合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 占38.24%
通過省人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)、“江蘇智慧人社”APP和微信小程序 占44.12%
14、您認(rèn)為關(guān)于社會(huì)保障卡，還有哪些需要優(yōu)化的地方？ 多選題
簡化申領(lǐng)過程 占47.06%
縮短申領(lǐng)周期 占50%
擴(kuò)展社會(huì)保障卡在其他領(lǐng)域的應(yīng)用 占82.35%
加大對社會(huì)保障卡的宣傳力度 占67.65%
增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 占67.65%
加強(qiáng)社會(huì)保障卡的使用安全性 占76.47%
其他 占14.71%
二、調(diào)查結(jié)果分析
本次網(wǎng)上調(diào)查問卷參與對象以男性居多，占比58.82%，年齡在18-44歲的居多，占比64.71%，有79.41%的參與者目前處于在職狀態(tài)。目前，存在26.47%的參與者不了解社會(huì)保障卡的使用方法及具體流程，也仍存在20.59%的參與者尚未申領(lǐng)電子社會(huì)保障卡。調(diào)查顯示，有67.65%的參與者已激活電子社會(huì)保障卡的金融賬戶功能。大部分參與者對社會(huì)保障卡的功能、辦理政策以及辦理社會(huì)保證卡后的好處也都比較了解。有64.71%的參與者是通過微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺了解社會(huì)保障卡的相關(guān)內(nèi)容的，有88.24%的參與者認(rèn)為社會(huì)保障卡給他們的生活帶來了便利。
三、意見和建議
一、優(yōu)化社保卡辦理流程。進(jìn)一步梳理社保卡相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)電子證照、辦事材料共享互認(rèn)，優(yōu)化社保相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的在線辦理流程，積極推動(dòng)社保高頻服務(wù)事項(xiàng)向村（社區(qū)）等基層政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)覆蓋延伸。
二、提升社?？ò踩阅堋?qiáng)化政務(wù)服務(wù)平臺風(fēng)險(xiǎn)防控能力，依法依規(guī)使用共享社保卡信息和個(gè)人信息，加強(qiáng)個(gè)人隱私等敏感數(shù)據(jù)信息的保護(hù)。
三、加強(qiáng)社?？ㄐ麄魍茝V。通過線上線下多渠道宣傳社?？ǖ膽?yīng)用場景和“隱藏功能”，提高群眾對社保卡的認(rèn)知度和使用率，提供高頻次、高粘性、高安全的線上線下社?？☉?yīng)用。
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