|
2019年10月15日至2019年10月28日，常州市政務(wù)辦開展了政務(wù)服務(wù)標準化調(diào)查問卷，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、調(diào)查結(jié)果分析
從問卷回答來看，基層干部群眾較多，問卷填寫對象集中在36—60歲的男性。對于政務(wù)服務(wù)標準化工作基本不了解，認為其涵蓋的范圍在投訴和辦事大廳環(huán)境管理（保潔、綠化、節(jié)能等）要求上，認為推行政務(wù)服務(wù)標準化工作可以有助于解決“放管服”工作中突出問題。
二、調(diào)查結(jié)果建議
一是加大宣傳力度。政務(wù)服務(wù)標準化本身對提升我市政務(wù)服務(wù)水平，營造良好的營商環(huán)境有莫大作用。這項工作不能局限在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部，要讓廣大的市民群眾也了解知曉，更準確地提出意見建議，便于更好地為辦事企業(yè)和群眾服務(wù)。因此，要利用新媒體的力量，持續(xù)不間斷地增強宣傳的力度和覆蓋面，集思廣益，才能把標準化工作做好。
二是注重宣傳重點。從調(diào)查結(jié)果來看，老百姓不了解政務(wù)服務(wù)標準化實際應(yīng)包含的內(nèi)容，回答的較片面。實際上，問卷第六題（您認為政務(wù)服務(wù)標準化應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？）的12個選項，全都是政務(wù)服務(wù)標準化的涵蓋范圍。但填寫問卷的對象，僅僅選了其中很少的一部分。另外，在問卷回答中，開展政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)對提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量作用和必要性，問卷填寫對象持悲觀的態(tài)度。因此后續(xù)宣傳工作中，要更加注重標準化的內(nèi)容和重點。
三是做到持續(xù)宣傳。政務(wù)服務(wù)標準化工作本身不是一朝一夕的事情，改變政務(wù)服務(wù)工作的原有慣性，更加不能操之過急。推行標準化工作，應(yīng)該是長期的、持續(xù)性的一個“潤物細無聲”的過程。這個過程中可能會有一些問題出現(xiàn)反復(fù)，有一些問題短時間內(nèi)看不到改變的情況，但我們要有耐心和恒心，并且把這份耐心和恒心傳遞給政務(wù)服務(wù)中心的工作人員和辦事群眾，這個漸漸改變的過程就是要不斷因時制宜、因地制宜地宣傳，讓大家廣泛參與、了解進程，以便于把大家的努力匯集在同一個方向。
掃一掃在手機打開當前頁  |
您當前的位置：