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為切實了解您對常州市圖書館各項工作的滿意程度，進(jìn)一步提升公共文化服務(wù)水平和質(zhì)量，請您在百忙之中抽出時間幫助我們完成此次調(diào)查。本問卷將花費您2分鐘時間，答卷信息都將嚴(yán)格保密，所有回答只用于滿意度測評。您的意見和建議對我們至關(guān)重要，衷心感謝您對我們工作的支持！調(diào)查時間為2022年10月17日至2022年11月16日。
一、調(diào)查結(jié)果
1、 您的性別？
A、男占 33.33%
B、女占 66.67%
2、您的年齡？
A、13周歲以下占 0%
B、13-22周歲占 25%
C、23-40周歲占 41.67%
D、41-60周歲占 33.33%
E、60周歲以上占 0%
3、您的學(xué)歷是？
A、初中及以下占 0%
B、高中（包括中專和技校）占 16.67%
C、大專占 25%
D、本科占 41.67%
E、研究生及以上占 16.66%
4、您的常住區(qū)域是？
A、溧陽市占 0%
B、金壇區(qū)占 0%
C、武進(jìn)區(qū)占 0%
D、新北區(qū)占 50%
E、天寧區(qū)占 50%
F、鐘樓區(qū)占 0%
G、經(jīng)開區(qū)占 0%
5、您是通過哪些渠道了解常州市圖書館相關(guān)信息？
A、電視、報紙占 58.33%
B、官網(wǎng)、微信公眾號占 83.33%
C、組織參觀占 8.33%
D、流動書車占 8.33%
E、他人告知占 16.67%
F、其他占 8.33%
6、您去常州市圖書館的頻率如何？
A、從沒去過占 0%
B、僅去過1-2次占 16.67%
C、偶爾去，累計3-5次占 50%
D、定期去，每季度至少1次占 16.67%
E、經(jīng)常去，每個星期至少1次占 16.66%
7、您來圖書館的目的是？
A、書刊借閱占 50%
B、獲取數(shù)字資源占 8.33%
C、參加活動 占 16.67%
D、信息咨詢占 0%
E、影音欣賞占 0%
F、自習(xí)占 33.33%
G、其他占 33.33%
8、您對館舍的空間環(huán)境（干凈整潔、衛(wèi)生安全）是否滿意？
A、不滿意占 0%
B、基本滿意占 41.67%
C、滿意占 58.33%
9、您對館內(nèi)信息化設(shè)備（如電腦、無線、自助借還機、辦證機等）是否滿意？
A、不滿意占 0%
B、基本滿意占 50%
C、滿意占 50%
10、您對館內(nèi)紙質(zhì)文獻(xiàn)（如圖書、古籍、報刊等）是否滿意？
A、不滿意占 0%
B、基本滿意占 50%
C、滿意 占 50%
11、您對數(shù)字資源（如各類數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)視聽資源等）是否滿意？
A、不滿意 占 0%
B、基本滿意占 50%
C、滿意占 50%
12、您對注冊辦證、目錄查詢、網(wǎng)絡(luò)檢索、圖書借還等基本服務(wù)是否滿意？
A、不滿意占 0%
B、基本滿意 占 41.67%
C、滿意占 58.33%
13、您對各類讀者活動（如講座、展覽、培訓(xùn)、閱讀推廣活動等）是否滿意？
A、不滿意占 0%
B、基本滿意占 58.33%
C、滿意占 41.67%
14、您對常州市圖書館新媒體、新技術(shù)應(yīng)用（微信公眾號、抖音、小程序等）是否滿意？
A、不滿意占 0%
B、基本滿意占 33.33%
C、滿意 占 66.67%
15、您對工作人員服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)熟練度是否滿意？
A、不滿意占 0%
B、基本滿意占 41.67%
C、滿意占 58.33%
16、您對圖書館的開放時間（周二至周日9:00——21:00）是否滿意？
A、不滿意占 16.67%
B、基本滿意占 33.33%
C、滿意占 50%
17、您對常州市圖書館安全管理（疫情防控、應(yīng)急工作）是否滿意？
A、不滿意占 16.67%
B、基本滿意占 50%
C、滿意占 33.33%
二、結(jié)果分析
從調(diào)查結(jié)果來看，經(jīng)常去常州圖書館的人以中青年人群為主，地域范圍集中在新北區(qū)和天寧區(qū)。接受調(diào)查的大部分人有定期去圖書館的習(xí)慣，主要從官方渠道或媒體獲得信息。圖書館讀者主要是去借閱書刊或者自習(xí)，對圖書館的環(huán)境、設(shè)施、書籍和服務(wù)均比較滿意。
建議要進(jìn)一步提高圖書館數(shù)字資源、影音設(shè)備的利用率，完善開放時間和安全管理要求。
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