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為貫徹黨中央、國務(wù)院疫情防控相關(guān)決策部署，確保疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)到位，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，組織開展了“2020年常州市納稅人辦稅繳費(fèi)需求調(diào)查”，調(diào)查時(shí)間為2020年7月1日至2020年7月31日。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：
一、調(diào)查結(jié)果：
1、2019年您所在企業(yè)的年納稅規(guī)模是？ 單選題
A.10萬元以下（含10萬元）占20%
B.10萬元～50萬元（含50萬元）占20%
C.50萬元～500萬元（含500萬元）占20%
D.500萬元～2000萬元（含2000萬元）占25%
E.2000萬元以上占5%
F.不清楚占10%
2、您所在企業(yè)2019年月平均銷售額是多少？ 單選題
A.10萬元以下（含10萬元）占15%
B.10萬元以上占55%
C.不清楚占30%
3、您所在企業(yè)屬于疫情防控哪類重點(diǎn)企業(yè)？ 單選題
A.疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)占10%
B.交通運(yùn)輸企業(yè)占15%
C.餐飲企業(yè)占25%
D.住宿業(yè)占0%
E.旅游業(yè)占15%
收派服務(wù)業(yè)占5%
其他占30%
4、疫情防控期間，您主要通過哪些渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)？ 多選題
A.電子稅務(wù)局占70%
B.自然人電子稅務(wù)局占70%
C.稅務(wù)局手機(jī)APP占30%
D.常州稅務(wù)微信公眾號占60%
E.政府政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站占25%
F.自助辦稅終端占15%
G.微信、支付寶占25%
H.其他占40%
5、您在網(wǎng)上辦理過哪些涉稅業(yè)務(wù)？ 多選題
A.登記業(yè)務(wù)（信息報(bào)告業(yè)務(wù)）占5%
B.發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務(wù)占55%
C.發(fā)票代開業(yè)務(wù)占20%
D.增值稅、企業(yè)所得稅申報(bào)和繳納（納稅申報(bào)）占70%
E.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納占45%
F.出口退稅業(yè)務(wù)占5%
G.延期申報(bào)或延期繳納稅款占15%
H.其他占45%
6、您在網(wǎng)上辦稅的過程中，容易出錯(cuò)的業(yè)務(wù)有哪些？ 多選題
A.登記業(yè)務(wù)（信息報(bào)告業(yè)務(wù)）占5%
B.發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務(wù)占10%
C.發(fā)票代開業(yè)務(wù)占0%
D.增值稅、企業(yè)所得稅申報(bào)和繳納（納稅申報(bào)）占55%
E.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納占10%
F.出口退稅業(yè)務(wù)占5%
G.延期申報(bào)或延期繳納稅款占15%
H.其他占30%
7、您認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)服務(wù)需要在哪些方面改進(jìn)？ 多選題
A.更多業(yè)務(wù)可以全程在網(wǎng)上辦理占60%
B.系統(tǒng)運(yùn)行更穩(wěn)定占50%
C.提高系統(tǒng)對瀏覽器或硬件設(shè)備兼容性占45%
D.網(wǎng)上辦理指南更簡潔清晰占30%
E.其他占15%
8、您認(rèn)為此次疫情對您單位影響最大的問題是？ 多選題
A.企業(yè)資金鏈和現(xiàn)金流面臨困難占40%
B.員工無法正常復(fù)工占30%
C.上下游產(chǎn)業(yè)鏈占45%
D.公司經(jīng)營收入大幅減少占40%
E.其他占35%
9、為幫助應(yīng)對疫情，國家出臺了支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策，您了解哪些？ 多選題
A.疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)增值稅抵扣政策占30%
B.疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)增值稅增量留抵退稅占40%
C.運(yùn)輸疫情防控重點(diǎn)保障物資取得的收入免征增值稅占30%
D.受疫情影響較大的困難行業(yè)企業(yè)2020年度發(fā)生的虧損，最長結(jié)轉(zhuǎn)年限由5年延長至8年占55%
E.提供公共交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務(wù)取得的收入，免征增值稅占25%
F.不了解占20%
10、為幫助企業(yè)有效應(yīng)對疫情對生產(chǎn)經(jīng)營的影響，解決資金壓力，您認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)還需要做好哪些方面的工作？ 多選題
A.簡化疫情期間延期繳納稅款的資料占50%
B.放寬延期繳納稅款的審批條件占50%
C.延長延期繳納稅款的期限占70%
D.對疫情前申請延期繳納的稅款，暫時(shí)不能繳納的，在半年內(nèi)免予征收滯納金占25%
E.其他占25%
二、結(jié)果分析：
從以上調(diào)查結(jié)果反饋來看，疫情防控期間，納稅人、繳費(fèi)人大多通過電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局等線上渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，“非接觸式”服務(wù)為他們辦稅繳費(fèi)提供了便利。
大多數(shù)參與調(diào)查的納稅人、繳費(fèi)人在網(wǎng)上辦理增值稅、企業(yè)所得稅申報(bào)和繳納（納稅申報(bào)）、社保費(fèi)申報(bào)繳納及發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)，但是在納稅申報(bào)時(shí)容易出錯(cuò)，說明相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳輔導(dǎo)還需加強(qiáng)。調(diào)查顯示，稅務(wù)機(jī)關(guān)還需在“更多業(yè)務(wù)可以全程在網(wǎng)上辦理”“系統(tǒng)運(yùn)行更穩(wěn)定”“提高系統(tǒng)對瀏覽器或硬件設(shè)備兼容性”等方面進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)服務(wù)。
此次疫情對企業(yè)的資金流、現(xiàn)金流，上下游產(chǎn)業(yè)鏈，員工復(fù)工等方面都產(chǎn)生了影響，通過稅務(wù)部門的宣傳輔導(dǎo)，大多數(shù)參與調(diào)查人員對國家出臺的支持疫情防控有關(guān)稅收政策有一定的了解，他們還希望稅務(wù)機(jī)關(guān)做好簡化疫情期間延期繳納稅款的資料、放寬延期繳納稅款的審批條件、延長延期繳納稅款的期限等方面的工作。
三、下一步建議：
1. 加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)。進(jìn)一步加大各項(xiàng)優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)力度，對符合疫情防控優(yōu)惠政策的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，推進(jìn)支持疫情防控各項(xiàng)稅收政策落地落實(shí)，密切跟蹤政策效應(yīng)。
2. 優(yōu)化納稅服務(wù)。進(jìn)一步拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，同時(shí)做好對相關(guān)軟件和系統(tǒng)的維護(hù)，為納稅人和繳費(fèi)人營造較好的辦稅繳費(fèi)環(huán)境。
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