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《江蘇省促進政務(wù)服務(wù)便利化條例》實施情況調(diào)查問卷

發(fā)布單位：常州市

江蘇省政務(wù)服務(wù)管理辦公室正在開展《江蘇省促進政務(wù)服務(wù)便利化條例》（以下簡稱《條例》）實施情況評估工作。為進一步了解《條例》實施成效，現(xiàn)發(fā)布《條例》實施情況調(diào)查問卷，希望通過調(diào)查問卷，了解您對促進政務(wù)服務(wù)便利化工作的評價、意見和建議，以便進一步完善政務(wù)服務(wù)各項制度、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，切實提升企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)的獲得感和滿意度。調(diào)查問卷采用不記名方式，感謝您的參與和支持。調(diào)查時間為2022年10月25日至2022年11月24日。

結(jié)果反饋：關(guān)于《江蘇省促進政務(wù)服務(wù)便利化條例》實施情況調(diào)查問卷的結(jié)果反饋

1、您的年齡？單選題

18歲以下		占 0%
18-44歲		占 50%
45-60歲		占 50%
60歲以上		占 0%

2、您的文化程度？單選題

高中（中專）及以下		占 0%
大學(xué)?？?		占 25%
大學(xué)本科		占 75%
碩士研究生及以上		占 0%

3、您的職業(yè)是？單選題

機關(guān)、事業(yè)單位人員		占 50%
企業(yè)人員		占 25%
離退休人員		占 25%
個體從業(yè)者、自由職業(yè)者		占 0%
學(xué)生		占 0%
其他		占 0%

4、您是否了解《江蘇省促進政務(wù)服務(wù)便利化條例》？單選題

非常了解		占 0%
基本了解		占 25%
知道有這部法規(guī)，但具體內(nèi)容不太了解		占 25%
不了解		占 50%

5、您從哪些渠道了解《江蘇省促進政務(wù)服務(wù)便利化條例》？多選題

江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、職能部門網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)PC端		占 25%
“蘇服辦”APP等手機移動端		占 25%
報紙、廣播、電視等媒體		占 25%
微博、微信等新媒體		占 0%
線下講座、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、主題宣傳活動等		占 25%
其他		占 50%

6、您覺得《江蘇省促進政務(wù)服務(wù)便利化條例》實施以來，政務(wù)服務(wù)工作哪些方面有較為明顯的改進？多選題

7、您覺得《江蘇省促進政務(wù)服務(wù)便利化條例》實施以來，哪些政務(wù)服務(wù)行為有較為明顯的改觀？多選題

8、您經(jīng)常在哪一級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)？多選題

省政務(wù)服務(wù)中心		占 0%
設(shè)區(qū)的市政務(wù)服務(wù)中心		占 75%
縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心		占 50%
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心		占 0%
村（社區(qū)）便民服務(wù)站		占 0%
開發(fā)區(qū)、新區(qū)、工業(yè)園區(qū)、自貿(mào)試驗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心		占 0%

9、近一年，您在政務(wù)服務(wù)機構(gòu)辦理過哪些業(yè)務(wù)？多選題

10、您對本地區(qū)促進政務(wù)服務(wù)便利化工作總體評價是什么？單選題

非常滿意		占 0%
滿意		占 50%
基本滿意		占 50%
不滿意		占 0%

11、您認為本地區(qū)政務(wù)服務(wù)還存在哪些較為突出的問題？多選題

線上線下提供的政務(wù)服務(wù)不夠規(guī)范		占 25%
政務(wù)服務(wù)事項辦理流程較為繁瑣		占 25%
重復(fù)提交的材料和不合理證明材料較多		占 25%
涉企政策幫助和服務(wù)機制不夠健全、形式不夠多樣		占 25%
簽名、印章、證照、檔案等電子化應(yīng)用不足		占 25%
行政審批中的中介項目不規(guī)范、收費較高		占 0%
推諉扯皮、“吃拿卡要”等現(xiàn)象依然存在		占 0%
其他		占 75%

12、您在本地區(qū)政務(wù)服務(wù)場所辦理哪些事項時可以一窗辦理？多選題

企業(yè)設(shè)立登記、公章備案、發(fā)票申領(lǐng)等相關(guān)事項		占 50%
新生兒出生戶口申報、醫(yī)保參保、社?？I(lǐng)取、生育保險待遇辦理等相關(guān)事項		占 50%
婚姻登記、生育登記、常住戶口遷移等相關(guān)事項		占 50%
房屋交易、不動產(chǎn)登記、住房公積金貸款、稅費繳納等相關(guān)事項		占 50%
其他		占 50%

13、您使用告知承諾制辦理過政務(wù)服務(wù)事項嗎？單選題

是		占 0%
否		占 100%

14、您認為實行告知承諾制還存在什么問題？多選題

告知承諾流程太復(fù)雜		占 25%
承諾文書缺乏約束效力		占 25%
行政機關(guān)強制要求選擇告知承諾制辦理		占 0%
作出承諾后無法解除承諾		占 0%
告知承諾后的監(jiān)管比一般審批流程辦理的更嚴格		占 0%
其他		占 75%

15、您通過哪些“不見面”方式辦理過政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)？多選題

江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)		占 75%
“蘇服辦”APP		占 25%
政務(wù)服務(wù)自助終端（包含銀行、郵政等自助終端）		占 75%
郵政快遞		占 0%
幫辦、代辦人員		占 0%
其他		占 0%

16、您對江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蘇服辦”APP等線上辦事體驗的總體評價是什么？單選題

好		占 25%
較好		占 75%
一般		占 0%
差		占 0%

17、您覺得線上辦理還存在哪些方面需進一步優(yōu)化改進? 多選題

完善辦事指南，提升線上查詢精準度方面		占 25%
簡化辦理環(huán)節(jié)，便捷線上申報操作方面		占 50%
線上線下辦理所需材料、條件、流程一致性方面		占 25%
線上實時查看辦件進度方面		占 25%
線上辦理主題集成服務(wù)一次申報、材料復(fù)用方面		占 0%
線上適老化及無障礙服務(wù)功能建設(shè)方面		占 0%
線上辦事減少重復(fù)注冊驗證方面		占 0%
線上及時辦理回復(fù)咨詢、投訴方面		占 0%
其他		占 50%

18、您覺得哪些促進政務(wù)服務(wù)便利化改革舉措還需進一步加強？多選題

“不見面審批”改革		占 25%
“一件事”改革		占 50%
政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”		占 50%
“證照分離”改革		占 25%
長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”		占 0%
“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”		占 25%
“蘇企通”平臺政策直達服務(wù)		占 0%
跨部門綜合監(jiān)管		占 25%
其他		占 50%

19、您覺得促進政務(wù)服務(wù)便利化的法治建設(shè)還需要從哪些方面提升？多選題

加強促進政務(wù)服務(wù)便利化法規(guī)的宣傳教育		占 25%
加強政務(wù)服務(wù)違規(guī)行為的懲戒		占 25%
加強對行政機關(guān)審批服務(wù)行為的監(jiān)督		占 50%
其他		占 50%

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