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2022年常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

發(fā)布單位：常州市

為了進(jìn)一步提升市政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)水平，加強(qiáng)中心機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)，提高窗口工作人員服務(wù)效率，更好地接受基層企業(yè)、群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)開(kāi)展2022年度常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)查不記名，感謝您的積極參與。調(diào)查時(shí)間為2022年11月25日至2022年12月24日。

結(jié)果反饋：關(guān)于常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果反饋

1、請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是？單選題

黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員		占 75%
企業(yè)人員		占 16.67%
學(xué)生		占 0%
其他		占 8.33%

2、您的年齡是？單選題

18歲以下		占 50%
18—35歲		占 25%
36—60歲		占 25%
60歲以上		占 0%

3、您的性別是？單選題

男		占 58.33%
女		占 41.67%

4、您認(rèn)為常州市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心大廳環(huán)境及各項(xiàng)設(shè)施是否完善？單選題

非常完善		占 75%
比較完善		占 16.67%
基本完善		占 8.33%
不完善		占 0%

5、您對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？單選題

非常滿(mǎn)意		占 66.67%
滿(mǎn)意		占 0%
基本滿(mǎn)意		占 25%
不滿(mǎn)意		占 8.33%

6、您如何評(píng)價(jià)市政務(wù)服務(wù)中心窗口的辦事效率？單選題

效率高（承諾時(shí)限內(nèi)提前完成）		占 75%
效率較高（在承諾時(shí)限節(jié)點(diǎn)完成）		占 25%
效率較低（不能在承諾時(shí)限內(nèi)完成）		占 0%
效率差（不能在法定時(shí)限內(nèi)完成）		占 0%

7、您是否參與過(guò)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”？單選題

是		占 100%
否		占 0%

8、您是如何參與政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”的？多選題

辦事窗口現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)		占 91.67%
江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)常州旗艦店評(píng)價(jià)		占 8.33%
手機(jī)APP評(píng)價(jià)		占 16.67%
其他方式評(píng)價(jià)		占 0%

9、您如何評(píng)價(jià)市政務(wù)服務(wù)中心窗口的整體辦事服務(wù)情況？單選題

態(tài)度熱情、服務(wù)周到、辦事順利		占 75%
態(tài)度、服務(wù)都很好，就是事難辦		占 8.33%
態(tài)度、服務(wù)一般般，但辦事順利		占 8.33%
態(tài)度、服務(wù)一般般，辦事不順利		占 8.34%

10、您認(rèn)為市政務(wù)服務(wù)中心還有哪些地方需要改進(jìn)？問(wèn)答題

答：	暫無(wú)結(jié)果！

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