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2024年常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

發(fā)布單位：常州市

為了進(jìn)一步提升市政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)水平，加強(qiáng)中心機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)，提高窗口工作人員服務(wù)效率，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)開展常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)查不記名，感謝您的積極參與。調(diào)查時(shí)間為2024年07月31日至2024年08月30日。

結(jié)果反饋：關(guān)于2024年常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果反饋

1、請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是？單選題

事業(yè)單位/公務(wù)員/政府工作人員		占 26.06%
企業(yè)職工		占 38.73%
教育工作者		占 0%
軍人		占 0%
農(nóng)民		占 0%
自由職業(yè)者		占 0.7%
學(xué)生		占 0%
離退休人員		占 0%
其他		占 34.51%

2、您的年齡是？單選題

18歲以下		占 0%
18—35歲		占 74.65%
36—60歲		占 25.35%
60歲以上		占 0%

3、您的性別是？單選題

男		占 15.49%
女		占 84.51%

4、您對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心大廳整體辦事環(huán)境是否滿意？單選題

非常滿意		占 72.54%
滿意		占 19.01%
基本滿意		占 7.75%
不滿意		占 0.7%

5、您對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？單選題

非常滿意		占 73.24%
滿意		占 21.83%
基本滿意		占 3.52%
不滿意		占 1.41%

6、您如何評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)中心窗口的辦事效率？單選題

效率高（在承諾時(shí)限內(nèi)提前完成）		占 79.58%
效率較高（在承諾時(shí)限節(jié)點(diǎn)完成）		占 19.01%
效率較低（未在承諾時(shí)限內(nèi)完成）		占 0.7%
效率差（未在法定時(shí)限內(nèi)完成）		占 0.71%

7、您如何評(píng)價(jià)市政務(wù)服務(wù)中心窗口的整體辦事服務(wù)情況？單選題

態(tài)度熱情、服務(wù)周到，辦事順利		占 91.55%
態(tài)度、服務(wù)都很好，就是事難辦		占 6.34%
態(tài)度、服務(wù)一般般，但辦事順利		占 0.7%
態(tài)度、服務(wù)一般般，辦事不順利		占 1.41%

8、您是否參與過(guò)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”？單選題

是		占 57.75%
否		占 42.25%

9、您是通過(guò)何種方式參與政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”的？多選題

辦事窗口現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)		占 52.82%
江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)常州旗艦店評(píng)價(jià)		占 20.42%
手機(jī)APP評(píng)價(jià)		占 25.35%
其他方式評(píng)價(jià)		占 45.07%

10、您對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心還有哪些意見建議？問(wèn)答題

答：	暫無(wú)結(jié)果！

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