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常州旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和使用情況調(diào)查

發(fā)布單位：常州市

為擴(kuò)大常州旅游公共服務(wù)平臺(tái)的知曉度，提高平臺(tái)使用率，完善平臺(tái)建設(shè)，特制定了此份調(diào)查問卷。所有收集的意見僅用于調(diào)查分析，市旅游局將嚴(yán)格予以保密。調(diào)查時(shí)間為2018年06月06日至2018年06月26日。

結(jié)果反饋：關(guān)于“常州旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和使用情況調(diào)查”的結(jié)果反饋

1、您是哪里人士單選題

A、本市		占 80%
B、本省		占 0%
C、外省		占 20%
D、外籍		占 0%

2、您的性別單選題

A、男		占 80%
B、女		占 20%

3、您的年齡單選題

A、24歲以下		占 20%
B、25-44歲		占 60%
C、45-64歲		占 20%
D、65歲以上		占 0%

4、您的文化程度單選題

A、高中及中專以下		占 20%
B、大專及本科		占 80%
C、本科以上		占 0%

5、您的職業(yè)身份單選題

A、國有企業(yè)、行政、事業(yè)單位		占 40%
B、外商投資、民營企業(yè)		占 40%
C、個(gè)體經(jīng)營者		占 0%
D、離退休人員		占 0%
E、學(xué)生		占 0%
F、其他		占 20%

6、您每年旅游（包括周末周邊游玩）的次數(shù) 單選題

A、1次		占 20%
B、2次		占 40%
C、3次		占 20%
D、4次及以上		占 20%

7、您是否知道下列常州旅游公共服務(wù)平臺(tái) 多選題

A、官方微信訂閱號“常州旅游推廣中心”		占 16.67%
B、官方微信服務(wù)號“游常州”		占 16.67%
C、新浪微博“@常州旅游”		占 16.67%
D、常州旅游服務(wù)南大街中心		占 0%
E、“樂游常州”智能手機(jī)客戶端		占 0%
F、以上都不知道		占 49.99%

8、您是否使用過下列常州旅游公共服務(wù)平臺(tái) 多選題

A、官方微信訂閱號“常州旅游推廣中心”		占 0%
B、官方微信服務(wù)號“游常州”		占 0%
C、新浪微博“@常州旅游”		占 20%
D、常州旅游服務(wù)南大街中心		占 0%
E、“樂游常州”智能手機(jī)客戶端		占 0%
F、以上都沒有		占 80%

9、您希望從旅游公共服務(wù)平臺(tái)獲得什么服務(wù)？多選題

A、線上或線下咨詢服務(wù)		占 25%
B、旅游投訴處理		占 25%
C、旅游產(chǎn)品訂購		占 8.33%
D、旅游活動(dòng)資訊查詢		占 41.67%

10、您更希望獲得哪些方面的旅游資訊？多選題

A、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)介紹和聯(lián)系方式		占 14.29%
B、組團(tuán)旅游線路產(chǎn)品、價(jià)格和訂購方式		占 10.71%
C、住宿餐飲介紹和聯(lián)系方式		占 14.29%
D、旅游商品介紹和購買地點(diǎn)		占 10.71%
E、旅游交通信息		占 14.29%
F、階段性優(yōu)惠活動(dòng)信息		占 10.71%
G、自由行攻略		占 14.29%
H、公共服務(wù)等其他信息		占 10.71%

11、您希望獲得那種形式的客服服務(wù)？多選題

A、微博端客服		占 12.5%
B、微信客服		占 50%
C、電話客服		占 12.5%
D、線下咨詢點(diǎn)客服		占 25%

12、您對常州旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)有什么建議？問答題

答：	暫無結(jié)果！

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