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常州居民網(wǎng)絡(luò)“提速降費(fèi)”情況調(diào)查問卷

發(fā)布單位：常州市

當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的影響日益廣泛深入，網(wǎng)絡(luò)也越來越成為人們工作、學(xué)習(xí)、生活的新空間和獲取公共服務(wù)的新平臺。自2015年5月20日，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見》后，常州電信、移動、聯(lián)通三大運(yùn)營商認(rèn)真貫徹、積極響應(yīng)國家“提速降費(fèi)”號召，相繼推出相關(guān)政策回應(yīng)，推動常州信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，促進(jìn)“寬帶中國”戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，通過調(diào)查了解網(wǎng)絡(luò)“提速降費(fèi)”在常州的落實情況及力度。調(diào)查時間為2019年01月15日至2019年02月15日。

結(jié)果反饋：常州居民網(wǎng)絡(luò)“提速降費(fèi)”情況調(diào)研報告

1、您的性別單選題

男		占 82.41%
女		占 17.59%

2、您的年齡區(qū)間單選題

20歲以下		占 3.7%
20-29歲		占 18.52%
30-39歲		占 45.37%
40-49歲		占 22.22%
50-59歲		占 5.56%
60歲以上		占 4.63%

3、您家庭所在區(qū) 單選題

天寧區(qū)		占 21.3%
鐘樓區(qū)		占 25%
新北區(qū)		占 26.85%
武進(jìn)區(qū)		占 19.44%
金壇區(qū)		占 5.56%
溧陽市		占 1.85%

4、您目前從事的職業(yè) 單選題

5、個人年收入單選題

1萬元以下		占 6.48%
1-2萬元		占 3.7%
2-5萬元		占 20.37%
5-10萬元		占 32.41%
10-20萬元		占 29.63%
20-50萬元		占 4.63%
50萬元以上		占 0%
無收入		占 2.78%

6、目前您家庭使用的網(wǎng)絡(luò)通訊運(yùn)營商為單選題

中國電信		占 57.41%
中國移動		占 34.26%
中國聯(lián)通（網(wǎng)通）		占 4.63%
其他		占 3.7%

7、您家里的寬帶是多少兆的單選題

4M以下（不含4M）		占 3.7%
4-8M(不含8M)		占 3.7%
8-20M(不含20M)		占 8.33%
20-50M（不含50M）		占 15.74%
50-100M（不含100M）		占 31.48%
100M以上		占 37.05%

8、您目前使用的寬帶每年支出是多少單選題

360元以下/年		占 23.15%
360-600元/年		占 22.22%
600-960元/年		占 25.93%
960-1440元/年		占 12.04%
1440元以上/年		占 16.66%

9、與一年前相比，您寬帶上網(wǎng)支出是否降價了單選題

有明顯降低		占 8.33%
有一定降低		占 16.67%
和原來一樣		占 50.93%
有一定增加		占 18.52%
有明顯增加		占 5.55%

10、您寬帶上網(wǎng)支出發(fā)生變化的原因是什么（多選）多選題

運(yùn)營商調(diào)整資費(fèi)水平		占 29.8%
個人實際要求發(fā)生變化		占 23.18%
預(yù)算發(fā)生變化		占 6.62%
實際購買力發(fā)生變化		占 7.95%
其他		占 14.57%
不知道沒在意		占 17.88%

11、按性價比（價格和速度）您認(rèn)為使用的寬帶是否劃算單選題

劃算		占 10.19%
一般		占 38.89%
不劃算		占 45.37%
沒比較		占 3.7%
不確定		占 1.85%

12、與一年前相比，您覺得寬帶網(wǎng)速有什么變化單選題

有明顯提高		占 5.56%
有一定提高		占 23.15%
和原來一樣		占 54.63%
有一定降低		占 13.89%
有明顯降低		占 2.77%

13、互聯(lián)網(wǎng)給您生活帶來的便利程度單選題

消極影響		占 4.63%
沒什么影響		占 19.44%
積極影響		占 74.07%
不清楚		占 1.86%

14、您會用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行什么活動（多選）多選題

工作和學(xué)習(xí)		占 16.76%
在線看電影電視		占 16.04%
游戲等娛樂活動		占 11.71%
社交		占 12.43%
網(wǎng)絡(luò)購物		占 15.86%
生活助手		占 9.73%
瀏覽網(wǎng)頁		占 13.87%
其他		占 3.6%

15、平均每天使用手機(jī)或電腦上網(wǎng)的時間單選題

1個小時以內(nèi)		占 0%
1-3小時		占 36.11%
3-6小時		占 33.33%
6-10小時		占 23.15%
10小時以上		占 7.41%

16、您上網(wǎng)的時間段是單選題

7:00-10:00		占 0.93%
10:00-13:00		占 1.85%
13:00-17:00		占 0.93%
17:00-19:00		占 1.85%
19:00-23:00		占 43.52%
23:00-2:00		占 0%
2:00-7：00		占 0.93%
任何時間段		占 37.96%
不確定		占 12.03%

17、您對寬帶網(wǎng)速不滿意的主要有哪些（多選）多選題

網(wǎng)速不穩(wěn)定，時快時慢		占 32.19%
網(wǎng)速達(dá)不到服務(wù)承諾速度		占 29.18%
部分站點（網(wǎng)站）訪問速度或無法訪問		占 12.45%
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常中斷故障率高		占 16.74%
沒有不滿意		占 2.58%
說不清楚		占 3.43%
其他		占 3.43%

18、您聽說過三大運(yùn)營商的提速降費(fèi)么單選題

聽說并了解		占 24.07%
聽說過，不了解		占 60.19%
沒聽說過		占 15.74%
不關(guān)心，沒留意		占 0%

19、您說從哪些渠道了解提速降費(fèi)的相關(guān)政策的多選題

營業(yè)廳		占 7.48%
運(yùn)營商短信、手機(jī)營業(yè)廳、網(wǎng)站線上主動推送		占 12.93%
媒體平臺（電視、廣播、網(wǎng)站、報紙等）		占 57.82%
親戚朋友同事介紹		占 8.16%
其他		占 6.8%
說不清楚		占 6.81%

20、您覺得“提速降費(fèi)”在哪些方面還需要改進(jìn)的多選題

服務(wù)		占 21.16%
宣傳		占 7.05%
網(wǎng)絡(luò)		占 30.29%
資費(fèi)		占 40.25%
說不清楚		占 0.83%
其他		占 0.42%

21、您希望提速降費(fèi)是什么樣的單選題

費(fèi)用不變，流量增加，網(wǎng)速不變		占 3.7%
費(fèi)用不變，流量不變，網(wǎng)速提高		占 15.74%
費(fèi)用減少，流量不變，網(wǎng)速提高		占 61.11%
費(fèi)用減少，流量增加，網(wǎng)速不變		占 19.45%

22、您認(rèn)為三大運(yùn)營商最應(yīng)該采取什么措施降低資費(fèi) 多選題

提速不提價		占 38.5%
直接降低消費(fèi)		占 37.97%
給與更多優(yōu)惠（如流量贈送）		占 22.99%
都挺好/沒意見		占 0.53%
其他		占 0.01%

23、網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)對于你的工作或有影響嗎單選題

消極影響		占 2.78%
沒有影響		占 22.22%
積極影響		占 64.81%
說不清楚		占 10.19%

24、您認(rèn)為到目前為止三大運(yùn)營商還沒有真正落實“提速降費(fèi)”的阻力是什么多選題

信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部完備		占 7.63%
三大運(yùn)營商壟斷市場，缺乏競爭		占 41.95%
國家體制對運(yùn)營商的部分阻礙		占 11.02%
運(yùn)營商不清楚民眾真正需求		占 11.02%
QQ、微信等移動客戶端等即時通訊產(chǎn)品減少了運(yùn)營商在通話、短信等的盈利		占 10.17%
國家干預(yù)不足		占 18.21%

25、您贊同帶號入網(wǎng)么？（一個手機(jī)號隨機(jī)入任何網(wǎng)業(yè)務(wù)）單選題

贊同		占 78.7%
不贊同		占 10.19%
不清楚（沒考慮過）		占 11.11%

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