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常州市城鄉(xiāng)居民就醫(yī)滿意度情況調(diào)查

發(fā)布單位：常州市

近年來，常州市以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，大力推進醫(yī)聯(lián)體、縣域醫(yī)共體建設(shè)，加快完善全民醫(yī)保制度，不斷健全“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務體系。為進一步了解城鄉(xiāng)居民就醫(yī)情況，本網(wǎng)特開展本次問卷調(diào)查。調(diào)查時間為2019年11月06日至2019年12月06日。

結(jié)果反饋：關(guān)于常州市城鄉(xiāng)居民就醫(yī)滿意度情況調(diào)查的結(jié)果反饋

1、您的性別：單選題

男		占 80%
女		占 20%

2、您的年齡：單選題

18歲以下		占 0%
18-35歲		占 33.33%
36-59歲		占 66.67%
60歲及以上		占 0%

3、您的文化程度：單選題

初中及以下		占 0%
中專及高中		占 6.67%
大專		占 13.33%
本科及以上		占 80%

4、您的職業(yè)：單選題

學生		占 0%
自由職業(yè)者		占 6.67%
機關(guān)事業(yè)單位		占 26.67%
企業(yè)及服務業(yè)		占 66.66%

5、近一年，您的就醫(yī)頻率是：單選題

0-3次		占 53.33%
4-6次		占 40%
7-9次		占 0%
大于或等于10次		占 6.67%

6、需要就醫(yī)時，您首選的醫(yī)院是：單選題

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心		占 40%
縣級醫(yī)院		占 6.67%
市級醫(yī)院		占 53.33%
省級醫(yī)院		占 0%

7、通常，哪些因素會影響您的就醫(yī)選擇? 單選題

病情大小		占 26.67%
離家的距離		占 40%
醫(yī)療費用及報銷比例		占 6.67%
就醫(yī)環(huán)境（住院環(huán)境、醫(yī)護人員服務態(tài)度等）		占 26.66%

8、一般情況下，您采用的掛號方式有：單選題

電話預約		占 0%
公眾號預約		占 0%
手機app預約		占 33.33%
醫(yī)院官網(wǎng)預約		占 13.33%
現(xiàn)場排隊		占 53.34%

9、每次就醫(yī)時，您等候就診的時間大約為：單選題

0-30分鐘		占 13.33%
30-60分鐘		占 46.67%
1-2小時		占 40%
2小時以上		占 0%

10、您對之前的就醫(yī)經(jīng)歷是否滿意？單選題

很滿意		占 0%
基本滿意		占 53.33%
不太滿意		占 40%
不滿意		占 6.67%

11、您是否體驗過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的相關(guān)服務？單選題

是		占 26.67%
否		占 73.33%

12、通常，您使用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的目的是：單選題

預約掛號		占 60%
查詢醫(yī)生信息		占 6.67%
查詢檢查報告		占 6.67%
咨詢病情、在線問醫(yī)		占 26.67%
在線購藥		占 0%

13、在您看來，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的出現(xiàn)給我們帶來了哪些便利？多選題

隨時進行線上問診，提高就醫(yī)效率，縮短等待時間		占 60%
緩解醫(yī)療資源分布不均衡的矛盾，提升社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的遠程醫(yī)療服務水平		占 66.67%
建立與接診醫(yī)生的長期聯(lián)系，便于患者后期咨詢和醫(yī)院隨訪		占 40%
多角度開展醫(yī)療保健知識的宣傳，引導科學合理就醫(yī)，普及健康生活方式		占 26.67%

14、下列措施中，哪些能夠改善常州的醫(yī)療服務質(zhì)量？多選題

加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，適度擴增醫(yī)療用房和住院床位		占 86.67%
推進預約診療服務，實現(xiàn)精準預約，進一步縮短預約患者候診時間		占 86.67%
提高醫(yī)務人員醫(yī)患溝通能力，加強對醫(yī)務人員服務態(tài)度的監(jiān)督和考核		占 73.33%
促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務體系發(fā)展，擴大遠程醫(yī)療的覆蓋面和服務深度		占 53.33%

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