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常州政務(wù)服務(wù)調(diào)查問卷

發(fā)布單位：常州市

我們希望通過此次問卷調(diào)查，了解政務(wù)服務(wù)相關(guān)情況，并為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革提供參考意見。請結(jié)合您的實際情況，回答每一個問題。問卷采取無記名方式，對于每份問卷的答題結(jié)果，我們都將嚴(yán)格為您保密。您的每一個回答都將對政務(wù)服務(wù)改革貢獻(xiàn)一份力量！調(diào)查時間為2020年06月01日至2020年06月30日。

結(jié)果反饋：關(guān)于常州政務(wù)服務(wù)問卷調(diào)查的結(jié)果反饋

1、作為辦事人，您的身份是什么？單選題

自然人		占 87.5%
企業(yè)法人		占 6.25%
幫辦中介		占 0%
其他		占 6.25%

2、您辦理一個事項一般需要多少天？單選題

1-10		占 71.88%
10-15		占 9.38%
15-20		占 18.74%

3、辦理一個事項，您需要來大廳幾次？單選題

1		占 18.75%
2		占 37.5%
3		占 21.88%
4		占 6.25%
5次以上		占 15.62%

4、為辦理該事項，您通過哪些渠道獲得辦事要件信息？單選題

到現(xiàn)場問		占 56.25%
打熱線電話了解		占 18.75%
審批局官網(wǎng)獲取信息		占 18.75%
其他		占 6.25%

5、為辦理該事項，您到現(xiàn)場幾次能問清楚相關(guān)信息？單選題

1		占 31.25%
2		占 40.63%
3		占 9.38%
4		占 3.13%
5次及以上		占 15.61%

6、為辦理該事項，您去了幾個辦事窗口？單選題

1		占 18.75%
2		占 34.38%
3		占 25%
4個及以上		占 21.87%

7、為辦理該事項，您此前去了幾個部門？單選題

1		占 37.5%
2		占 28.13%
3		占 15.63%
4個及以上		占 18.74%

8、辦理完正在辦理的事項，您覺得是否能記住辦事流程？單選題

是		占 43.75%
否		占 56.25%

9、通常來說，您來大廳辦事需要找現(xiàn)場工作人員咨詢的頻率是？單選題

每次都咨詢		占 37.5%
經(jīng)常咨詢		占 37.5%
偶爾咨詢		占 25%
從不咨詢		占 0%

10、通常來說，您的辦事單選題

只到現(xiàn)場大廳		占 37.5%
只在網(wǎng)上		占 0%
在網(wǎng)上更多一些		占 28.13%
在現(xiàn)場大廳更多一些		占 34.37%

11、您是否知道江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)？單選題

是		占 40.63%
否		占 59.37%

12、您是否用江蘇政府服務(wù)網(wǎng)辦過事？單選題

是		占 15.63%
否		占 84.37%

13、您覺得用江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事方便嗎？單選題

非常方便		占 3.13%
比較方便		占 15.63%
一般		占 62.5%
不太方便		占 3.13%
非常不方便		占 15.61%

14、您比較喜歡哪種咨詢方式？單選題

現(xiàn)場咨詢		占 37.5%
網(wǎng)上查詢		占 31.25%
電話咨詢		占 31.25%

15、您喜歡哪種辦事方式？單選題

現(xiàn)場辦事		占 40.63%
網(wǎng)上辦事		占 46.88%
離家不遠(yuǎn)的地方設(shè)置自動柜員機(jī)		占 3.13%
移動終端		占 9.38%
其他		占 0%

16、與以前相比，現(xiàn)在很多事項可以在網(wǎng)上辦理，您覺得辦事更方便了嗎？單選題

更方便		占 59.38%
差不多		占 28.13%
更麻煩		占 12.49%

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