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常州市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”調(diào)查問卷

發(fā)布單位：常州市

近年來，常州市深入貫徹落實(shí)常州市委市政府推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，越來越多的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。為了解企業(yè)群眾在“一網(wǎng)通辦”中的難點(diǎn)堵點(diǎn)和意見建議，特作此調(diào)查。調(diào)查時(shí)間為2020年10月27日至2020年11月26日。

結(jié)果反饋：關(guān)于政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”調(diào)查問卷的結(jié)果反饋

1、您的職業(yè) 單選題

黨政機(jī)關(guān)干部		占 0%
事業(yè)單位人員		占 5.26%
基層干部群眾		占 5.26%
企業(yè)人員		占 31.58%
其他		占 57.9%

2、您的年齡單選題

18歲以下		占 0%
18—35歲		占 15.79%
36—60歲		占 84.21%
60歲以上		占 0%

3、您在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，優(yōu)先選擇哪種渠道辦理？多選題

政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站		占 52.63%
政務(wù)服務(wù)APP		占 31.58%
各類政務(wù)服務(wù)小程序		占 15.79%
實(shí)體辦事大廳		占 63.16%
其他		占 5.26%

4、您辦理過的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)是否實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)上辦理？單選題

是		占 36.84%
否		占 63.16%

5、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以在網(wǎng)上辦理后，您覺得辦事更方便了嗎？單選題

更方便		占 31.58%
差不多		占 31.58%
存在一定不便		占 36.84%

6、您在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過程中，遇到的主要問題有哪些？多選題

辦事信息查不到、辦事指南不清楚		占 63.16%
材料填寫繁瑣，需要證明多		占 63.16%
行政審批流程慢、時(shí)間長		占 47.37%
工作人員業(yè)務(wù)能力有待提高		占 68.42%
其他		占 10.53%

7、您辦理過的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，相關(guān)部門是否按規(guī)定時(shí)限辦理完成？單選題

按時(shí)辦理完成		占 47.37%
超過規(guī)定時(shí)限完成		占 31.58%
超過規(guī)定時(shí)限1倍		占 0%
超過規(guī)定時(shí)限2倍以上		占 21.05%

8、您對(duì)辦理過的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)速度和時(shí)效是否滿意？單選題

非常滿意，辦理迅速		占 15.79%
基本滿意，時(shí)效、速度有待提升		占 47.37%
不滿意，辦理拖沓		占 15.79%
非常不滿意		占 21.05%

9、您對(duì)目前政務(wù)服務(wù)的總體滿意程度？單選題

非常滿意		占 10.53%
基本滿意		占 31.58%
一般		占 36.84%
不滿意		占 21.05%

10、您對(duì)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦理有何建議？多選題

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)共性數(shù)據(jù)應(yīng)統(tǒng)一采集		占 63.16%
信息填報(bào)多表合一，各審批部門數(shù)據(jù)共享互認(rèn)		占 73.68%
各部門并聯(lián)審批，同步辦理，限時(shí)辦結(jié)		占 63.16%
各類資格證件多證合一		占 42.11%
提供統(tǒng)一操作指南，統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)		占 47.37%
逐步實(shí)現(xiàn)全程“不見面”辦理		占 36.84%

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